Objetivo principal: aumentar retenção, frequência de compra e valor de vida do cliente (LTV) por meio de comunicações personalizadas e automáticas.
Componentes do serviço:
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Diagnóstico e Planejamento de Jornada
- Mapeamento de pontos de contato (captura de leads, pós‑compra, reativação).
- Definição de personas, segmentos e metas de cada fluxo.
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Configuração de Plataforma e Integrações
- Escolha ou otimização de ferramentas (Klaviyo, RD Station, Mailchimp, etc.).
- Sincronização com loja virtual, CRM, ERP e gateways de pagamento.
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Criação de Fluxos Automatizados
- Boas‑vindas: série de e‑mails de engajamento inicial.
- Carrinho Abandonado: lembretes progressivos com incentivo de retorno.
- Pós‑compra: confirmação, upsell, solicitação de avaliação e cross‑sell.
- Reativação: campanhas para clientes inativos.
- Aniversário/VIP: ofertas exclusivas baseadas em comportamento e valor gasto.
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Design & Copywriting
- Templates responsivos alinhados à identidade da marca.
- Mensagens persuasivas, claras e orientadas a conversão.
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Segmentação Dinâmica
- Grupos por comportamento de navegação, histórico de compras, ticket médio e engajamento.
- Personalização de conteúdo (recomendações de produtos, cupons exclusivos).
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Testes A/B e Otimização Contínua
- Assunto, horário de envio, layout e CTAs.
- Ajustes baseados em métricas de abertura, clique e receita gerada.
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Relatórios & Insights
- Dashboard de KPIs (open rate, CTR, ROI, churn).
- Recomendações mensais para aumentar performance.
Benefícios esperados:
- Aumento do faturamento recorrente (vendas repetidas).
- Crescimento do ticket médio por meio de upsell e cross‑sell.
- Melhora na experiência do cliente, fortalecendo a fidelização e o valor de marca.